Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca pre služby pacientom
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Zástupcu pre služby pacientom, ktorý bude kľúčovým členom nášho tímu v zdravotníckom zariadení. Táto pozícia je zameraná na poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby pacientom a ich rodinám. Zástupca pre služby pacientom bude zodpovedný za prijímanie pacientov, spracovanie ich dokumentácie, odpovedanie na otázky a riešenie problémov, ktoré môžu vzniknúť počas ich návštevy. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať v tíme a schopnosť zvládať stresové situácie. Zástupca pre služby pacientom by mal byť empatický a trpezlivý, aby mohol efektívne komunikovať s pacientmi rôzneho veku a zdravotného stavu. Táto pozícia vyžaduje aj základné administratívne zručnosti, ako je práca s počítačom a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy. Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť pacientov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a registrácia pacientov pri príchode.
- Spracovanie a aktualizácia pacientských záznamov.
- Poskytovanie informácií o službách a procedúrach.
- Riešenie otázok a sťažností pacientov.
- Koordinácia s lekármi a zdravotníckym personálom.
- Zabezpečenie súkromia a dôvernosti pacientov.
- Správa telefonických a e-mailových dotazov.
- Podpora pri plánovaní a organizovaní stretnutí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme a pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Empatia a trpezlivosť pri práci s pacientmi.
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy.
- Pozitívny a profesionálny prístup.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť pacienta?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať v zdravotníckom prostredí?
- Ako by ste zabezpečili dôvernosť pacientských informácií?
